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Browsing by Author GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTA

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30-Oct-2010“GESTIRE LA QUALITÀ DEI SERVIZI NELL'OTTICA DELLA MULTICANALITÀ: UN APPROCCIO INTEGRATO PER MISURARE LA CUSTOMER SATISFACTION”.GUGLIELMETTI MUGION, ROBERTALucchetti, Maria Claudia; Chiacchierini, Ernesto-
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